云南阳光旅游集团 | 阳光微课堂第三期！

来源: 云南阳光旅游集团有限公司 | 时间：2016-08-29

阳光微课堂第三期
第三课讲师：宋艳华
课程内容：语言表达|聆听艺术

视频时长11分59秒，建议使用wifi观看

微课堂笔记

如何进行有效的沟通

真正的沟通来自于清楚的表达，以及话语的聆听

沟通要清楚

在沟通里最基础的是要把意思表达的明白，清楚，到位，所以在沟通前要做好准备工作，这样才能帮助我们在沟通中做到言之有理，言之有物，言之有序。

非语言的表达

非语言上的表达是除了话语文字的字面意思之外，我们在沟通交流中产生的语气，以及动作表情讯息，这些沟通中的非语言讯息的准确传达，可以让对方完整的接收到你所要表达的意思，最终达到有效的沟通。

聆听的艺术

沟通不是一味的表达，自说自话，聆听是沟通里的一种艺术，你要清楚的表达自己的意思，首先要接收来自于对方的信号，读懂别人的意思，这样沟通的点才能准确的对接，沟通交流的意义才能产生。

沟通里表达和聆听同样的重要，表达是把话说清楚，把自己的意思准确的传达给对方，让对方完整准确的接收到你的信息，聆听则需要自我训练，并且在沟通中多于观察。最终的目的是使人与人之间的沟通能够成为有意义的沟通。

下期预告

阳光微课堂第四期
第四课讲师：宋艳华

课程内容：时间管理|工作的变化

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