走近湖北高星级饭店⑥ 解密酒店“床”的那些事

你知道湖北高星级饭店客房用的什么床吗？

你知道这些床和普通酒店的有什么区别吗？

你知道服务员铺床要经过几道工序吗？

近日，楚天都市报“走近湖北高星级饭店”栏目记者，走访江城多家五星级饭店，为你揭秘它们的床如何给客人带来舒适和美梦。

谈到高星级饭店所使用的床品，威斯汀是一个绕不过去的酒店品牌。　

1999年，威斯汀酒店对于其全球顾客做了一项调查，65%的客人表示能否提供一整夜的舒适睡眠是酒店最重要的服务。受到顾客建议的启发，威斯汀联合美国席梦思床垫公司共同开发，研制出具有人体工学的特殊设计的床垫，整个投入超过了3千万美元。这款床被命名为“天梦之床”，成为威斯汀酒店房间的标配。

优质的睡眠对身心健康至关重要，也会影响到第二天的精神状态和生活质量。武汉万达威斯汀酒店市场传媒经理毛梦婷告诉本报记者，从反馈来看，无论是外地来武汉的商旅人士，还是武汉本地的客人，对“天梦之床”都有着不错的评价。

　　
“天梦之床”共有999根独立弹簧与十层特殊床垫，其中包含海绵层、矽膠垫与其他独家层垫组合，厚实的床垫十分熨帖，包裹感极强，软硬程度刚好。由于近千根独立弹簧的支撑，人在该床的一侧翻身时另一侧几乎不会受到影响。

除了床垫之外，“天梦之床”的配套床品也是精心制作的。床上有2个羽绒枕、2个小枕头和1个大抱枕，触感十分舒服。毛梦婷介绍，可不要小看这5个枕头，包括两个超大码羽绒枕，由50%的优质白鹅绒及50%的白鹅毛组成，还有两个抗过敏中空纤维枕，以及一个带条纹装饰的抗过敏中空纤维装饰枕。　　

对于酒店客人来说，有一种判断卧具质量高低的方法是，看第二天早上醒来是腰酸背疼、赖床不起，还是精神抖擞、一跃而起。从这一点来看，喜来登酒店的“喜来登特色睡床”无疑属于后者。

“我们的床既让人感觉到柔软，又有很强的承托力。”汉口泛海喜来登大酒店市场部经理吴梦说，其床垫的独特设计，能最大程度消除翻身对身体造成的压迫和不适，为人提供良好的睡眠环境。

汉口泛海喜来登大酒店行政管家王彩玲告诉记者，这款“喜来登特色睡床”弹簧个数超过一千个，给客人带来最直观的体验就是床睡起来偏“硬”一些。王彩玲说，“软”和“硬”并不是判断一个床好坏的绝对标准，“一般来说，多数中国人对于偏硬的床接受度会更高一些。”此外，为了满足客户的个性化需求，泛海喜来登大酒店还提供了包括棉花、荞麦以及羽绒在内的多种材质枕头供客人挑选。

值得一提的是，如今越来越多的市民喜欢住酒店过周末，泛海喜来登大酒店的“喜来登特色睡床”也开始从酒店走向家庭。不少体验过“喜来登特色睡床”的市民在装修新房时，会选择到该酒店购买床品。据王彩玲介绍，售价过万元的床平均每月都会卖出数套，床上布草等产品更是成为畅销品。

昨日，在酒店服务人员的陪同下，沿着沁人心扉的香味，记者进入武汉香格里拉大酒店客房。

展现在眼前的是如此简单的床，它的构成却分为六个部分，床架为主体，依次为床垫、羽绒垫、保护套、羽绒被及床帏巾。酒店的床上用品，采用300织数的100%全棉纺织，更适合人体肌肤接触。整齐如一的四个枕头，静静的躺在洁白如雪的床面上。床帏巾则如同艺术品般点缀着。让人不知不觉，有种想躺下，拥入怀中的愿望。 

35岁的服务员安志辉，拥有十几年的酒店工作经验，获得过武汉市旅游服务技能铺床大赛三等奖。她在现场为记者演示铺床，要经过六七道工序。从挪床的那一刻开始，直至完成，仅用了2分20秒。她细心的查看每一个角度，每一处的比例，内角45度、外角90度，床单中线，整个过程都那么的专注、用心。 

“酒店铺床的每一个步骤，我们都要严格执行，这样才可以给每位宾客最舒适的体验。”安志辉说。

此外，客人使用过的床上用品，都统一由酒店自身的洗衣房清洁，采用国际名牌绿色环保、低温无磷的清洁用品，以保证宾客的身体健康。

“武汉香格里拉大酒店1999年开业，所有床都是统一定制的席梦思甜梦系列，不仅舒适还耐用，17年过去了，床架和床垫依然完美。”该酒店总经理邵奎芳说，香格里拉集团旗下大部分酒店，都选择席梦思这一品牌，无论你下榻哪家酒店，都可以体验热情好客的服务，体验席梦思带来的舒适和美梦。

“酒店本来是卖床位的，但因床太好，客人住后非要买，结果连床都卖了。”武汉新世界大酒店行政管家杨珺开玩笑说，卖床简直成了她的副业。

新世界酒店使用的床垫，也是美国百年品牌席梦思，如今这个品牌在国内市场已成为床垫的代名词。该床垫本身就是高星酒店的标配，而新世界仍别出心裁，在席梦思跟床单之间，再铺上一层羽绒垫，更让住宿客人跌入“温柔乡”。

今年10月，武汉人刘先生招待外地客商时，自己也在新世界住了一夜，“我腰椎平时有点小毛病，家人说不适宜睡软床，但在新世界住了一晚后，不但没出毛病，而且感觉非常舒服，就想着在家里也睡这个吧。”于是，他买下从床单、被套到羽绒垫的整套床品。

在新世界，每年能卖出床品十多套（件）。其中，有些客人点名要买那层羽绒垫。

记者随机感受了下传说中的羽绒垫，躺下后，感到非常柔软、蓬松，给人以一种熨贴的感觉。

“这种羽绒垫很透气，不易受潮，不仅冬季垫着舒服，夏天开空调也能用。”杨珺说，每天都有客人在网上留言，为新世界的床品点赞。她还介绍，羽绒垫是浙江一家企业专供新世界集团旗下各类酒店的，在外面买不到。有顾客提出要求后，他们就想办法尽量满足。因为睡起来舒适，武汉一位俱乐部负责人甚至买了多套床品。