摘牌！降级！我省15家A级旅游景区被处理，如何确保A级景区品质？

今年9月，根据国家旅游局关于开展全国A级旅游景区整治行动的统一部署，我省立即启动2016年全省A级旅游景区整治行动。9月中旬以来，各地旅游部门严格按照全面自查、交叉检查、暗访验收三阶段流程，严格对照《旅游景区质量等级的划分与评定》标准和《旅游景区质量等级评定管理办法》，对全省A级景区开展全覆盖式整治检查，重点围绕旅游安全、服务质量、旅游厕所、公共基础设施、经营环境、环境卫生六个方面的整治重点，对全省353个A级景区进行全面自查清理。

在此次专项复核检查中，全省222个3A以下景区中有212个通过整治检查，有10多个景区存在公共服务设施和配套服务设施严重老化、环境卫生不达标、旅游厕所建设和管理亟需加强、景区内部标识系统不完善、存在安全管理隐患等问题，省旅游委经研究将给予摘牌、降低等级，限期整改等处理。同时，向国家旅游局进行了报告和报备。

如被摘牌的4A景区黄龙滩旅游景区，旅游服务设施不全，功能缺失；旅游厕所数量不足，厕所厕位明显偏少；景区被外部主交通和集镇分割成两个片区，游览线路组织不合理，存在安全隐患，所在集镇环境脏乱差；景区标识导向系统不规范，无全景导览图，游览引导标识不清，无图形符号和中英文对照；景区两处停车场面积偏小，无交通引导标志；旅游商品数量、品种偏少；景区管理水平偏低，服务人员少，对客服务意识较差。

如被摘牌的三峡观坝景区目前处在长期关闭状态，只留下一名值守人员看守大门，无游客中心，停车场面积偏小，游步道杂草丛生，旅游厕所关闭，观景平台及步行回廊设施陈旧，游览标识系统缺失，旅游服务功能基本丧失。

被降为3A级的4A景区农耕年华旅游区农耕年华景区，2015年11月曾被省景评委签发警告通知书，限期6个月整改。目前来看整改无明显进展，去年存在的问题依然存在：景区外部交通引导标识较少、环境卫生状况较差；游客中心设施功能不完善，旅游服务配套设施缺乏维护；旅游厕所地面污渍明显，无专人值守；旅游主要节点导览图、景物介绍牌偏少、陈旧，不规范；景区湖岸安全警示、护栏和救生设施缺乏，存在安全隐患；景区管理水平偏低。

受到严重警告的4A级景区浠水县三角山旅游风景区2015年11月被省景评委签发警告通知书，限期6个月整改。目前来看整改进展缓慢，主要存在问题：景区经营管理体制尚未理清；新游客中心服务功能不全；旅游标识系统样式多、档次低，不规范；景区环境较差，商业广告与标识系统混搭，干扰引导功能发挥；新建公路未交付使用，老旧公路存在安全隐患；管理水平偏低。对此，省旅游委对浠水县三角山旅游风景区签发严重警告通知书，限期12个月闭园整改。

受到警告的利川大水井古建筑群主要问题游客中心部分功能缺乏，空间布局不合理；景区缺乏全景图，导览图和景物介绍牌偏小且位置设置不合理；游览线路组织不合理，标识系统及公共基础设施图形符号不规范；景区商业广告充斥，干扰引导、指示系统功能发挥； 旅游厕所建设不符合标准规范，标识存在错误；垃圾桶样式多，设置不规范。

省旅游发展委员会相关负责人表示，省A级旅游景区建设管理总体情况良好，但也有一些景区在评定等级后，在景区管理、服务和运营中放松了要求，与国家A级旅游景区标准存在差距，对其摘牌等处理显示了旅游管理部门对A级旅游景区整治的力度和决心，也是为确保A级旅游景区品质和服务，为广大游客创造更加满意的旅游环境。

近日，省旅游委组织召开了全省4A以上景区交叉检查汇报会，听取了各检查组的情况汇报，收集了各景区存在的问题。

会上，不少旅游部门及相关景区负责人听到问题后都感到“脸红心跳”。被摘牌的三峡观坝景区投资方宜昌三峡环坝集团负责人表示，该景区已申报三峡药谷的康养项目，正处于建设阶段，公司将大加投入，整体对景区进行提档升级，在山顶建设康养园区，并由观光型景区向康体度假景区转型，计划明年5月重新开业迎宾。

下一步怎么做？

将把这些问题进行通报，并分别反馈到各景区，要求立即开展整改。对得分排名靠后、存在问题明显、投诉较多的景区，还将不定期组织暗访检查、并根据明查暗访结果作出处理决定。

各地旅游部门和景区表示要高度重视景区整治工作，将以此次整治为契机，对照标准，积极围绕旅游安全、服务质量、旅游厕所、公共基础设施、经营环境、环境卫生六个方面进行整改，促进景区建设精致化、经营规范化、服务标准化、管理人性化，提高景区管理水平与服务质量。