27年，年入400亿，从被逐出家门到国际集团总裁，他依然骑自行车上班···

艺非凡 老板精英圈

作者| 艺非凡

来源| 艺非凡（ID：efifan）

我曾七次鄙视自己的灵魂，

第一次是当它本应进取，

却故作谦卑时。

 ···

被驱逐的继承人

今年56岁的星野佳路，

在回忆自己的前半生时，

用了四个字：

波澜壮阔。

临危受命，

将濒临倒闭的家族旅馆，

变成遍布世界的国际酒店，

这四个字，

实至名归。

1960年，

他出生在日本的轻井泽，

是日本拥有百年历史的，

星野温泉旅馆的，

第四代继承人。

星野国次

1914年，佳路的曾祖父星野国次在轻井泽创办了家族企业星野温泉旅馆。 

从小叛逆的星野佳路，

似乎天生反骨，

热衷于打曲棍球，

他的梦想不是成为继承人，

而是成为运动员。

但是作为家族长子，

家族责任毫无疑问落到他的肩上。

当他从康奈尔大学，

酒店管理系毕业回家时，

家族成员也不相信，

这个只会打曲棍球的小子，

能管理好温泉旅馆。

其实说是家族企业，

此时的星野温泉旅馆，

由于经营方式老化，

家族成员矛盾复杂，

以及新兴旅馆的冲击，

已濒临倒闭的边缘。

当他怀着满腔热情，

以副董事长的身份进入公司时，

面对的是21位家族股东，

和一大批资历比他年纪还大的老员工。

要想在竞争中存活，

就必须改革。

但是盘根错杂的家族关系，

和老员工的非难，

让改革举步维艰。

 更关键的是，

作为掌门人的父亲，

也不能接受他带来的改变。 

一次又一次的争吵，终于，在佳路入职6个月后，父亲指着办公室的门对他说：“你走吧，离开这里。” 

6个月，

继承人离职。

星野佳路成了，

一个天大的笑话。

之后他在花旗银行，

找到了一份工作。

1991年，

星野温泉旅馆，

面临更大的危机。

星野佳路，

这位遗落在外的继承人，

又受到了族人们的关注。 

但是作为回去的条件，星野佳路提出了两项要求：一是明确总裁权限；二是，确立董事会改选制度。

这个毛头小子，

第二次进入父亲的公司。

临危受命，

星野佳路依然没有妥协：

要生存就必须要发生改变。

“你根本不懂我的味道”，

当星野佳路要一位，

老厨师改进菜色时，

他大声说道。

并且，星野佳路大刀阔斧的改革，

导致了近三分之一的员工离职。

全家族上下似乎，

又在等着看第二次笑话。

但是这次并没有。

星野佳路大胆地打破，

日本原有的管理方式。

“如果他们想成为经理，就让他们试着成为经理，想换职位就让他们换职位。”他每年给员工两次升迁和调职的机会。

日本的企业，

讲究论资排辈，

年轻人想要升职只能熬资历。

星野的策略恰恰针对这一点，

一提出就吸引了大量年轻人，

而且员工的积极性也大大提高。

星野集团最受欢迎的项目：

“最接近天堂的咖啡厅”，

这个创意就来自，

一个修护缆车的员工。

你，

很重要，

哪怕是一名清洁工人。

新野佳路传递给，

他的员工这样的信息。

所以，

当后来人们统计，

日本员工的离职率时，

发现星野的离职率竟是最低的。

数年前，他们因为改变离开，

数年后，又有人因为改变留了下来。

然而，星野的歪点子还没有出完，

当全球的酒店管理者，

都试图让顾客有在家的感觉时，

他提出了一个新的概念：

“非日常化”。

让顾客获得，

在日常生活中不曾有过的体验，

从日常生活中逃离出来。 

在月光下骑马。

童话般的冰雪小镇。

打造石之教堂、水之教堂，

冰之教堂和高原教堂，

他经营的不再是酒店，

而是一个又一个，

普通人的梦。

既然是以温泉起家，

新野就将温泉做到极致。

半开放式露天温泉，

秋的华美、冬的静穆，

泡汤不只是泡汤，

还有了不一样的内容。

星野的改革，

很快让温泉旅馆扭转了局面，

逐渐发展成为，

拥有35个旅馆和度假村，

年收入达400亿日元的，

星野集团。

过去千夫所指的毛头小子，

成为人们称道的旅馆救星，

很多面临困境的旅馆，

都找星野给他们作指导。

星野终于从，

从一片质疑声中杀出重围，

少有人走得路，

往往是难走的路，

也往往是容易成功的路。

变成真正的老板了，

但新野佳路却表现得，

一点也不像一个老板。

每天骑自行车上班，

上班前还会给女儿做好早饭。

从来不对员工摆架子，

哪怕是公司最普通的员工，

都有机会和他说上话。

星野用他的行动，

来践行着自己的经营理念，

自由、开放，

不走寻常路。

两次执掌大权，

一次被驱逐，

从千夫所指到旅馆明星，

从百年老店到国际新秀，

新野或许早已看淡了，

那些虚妄的名利之争。

2015年，

新野被日本杂志评为，

“最有可能将日本款待文化，

推向世界的人。“

他用不寻常的思路，

做了不寻常的事。

走自己的路，

无畏前行，

哪怕荆棘遍地，

流言四起。