40次进藏21年零投诉，陕旅“学霸”导游的劳模之路

虽然没能亲去北京人民大会堂领奖，但刘笑南仍然很开心，“我就是一个普通的导游，获得这份荣誉，非常感动也非常荣幸”。

此次受表彰的单位和个人，是全国旅游系统各级旅游部门。此次表彰的人员和单位，涵盖面广，在不同旅游岗位上展现了“凡人壮举”，且基层一线比例高，工作业绩突出。10多万家旅游企业和院校，2800多万直接从业人员中的先进代表。能够从2800多万人中“突围”入选，刘笑南真的就像她自己所说的那样普通吗？

自1995年，刘笑南进入陕西海外旅游有限责任公司，成为一名英语导游，以入境长线带团为主，这个岗位一做就是21年。刘笑南早就习惯了“带团时候，每天最晚睡下，最早起床，操心最多”的辛苦。

作为一个资深的英语导游，刘笑南常年奔波在外，“抛家弃口”。每年从3月起到11月，她都带领着一波又一波的海外游客，奔赴在祖国的大好河山和各大名胜古迹的路上。其中，仅是西藏的线路就走了40多次。

从业多年以来，她带过的旅行团数近200个，而外籍游客们对这位女士的印象是认真风趣、知识渊博，尤其是讲说特别精彩。而且刘笑南的爱岗敬业，和招牌式的微笑服务也让她收获了很多来自游客、组团社的表扬信。

在刘笑南看来，比起鲜花和锦旗，她更在意的是尽职尽责，让每一位来中国的游客都能留下最美好的回忆。“作为英语导游，代表的不仅是行业形象，更是国家形象。”刘笑南介绍说，每一次接待，她都是开开心心，认认真真，坚持做好本职工作。

就这样，她在导游工作岗位上默默奉献21年，没有惊天动地的壮举，却在细节上以点点滴滴的用心感动着大家。

一分付出，就有一分收获，正是这一次次优质细心的服务，刘笑南在陕西乃至全国导游行业中出类拔萃，多次获得荣誉称号。

      在领导和同事们的眼里，刘笑南就是导游行业里的“学霸”。认真负责，文明引领，至诚服务，业务精湛，都是刘笑南在大家眼中的完美形象。

      关于此次获奖，刘笑南是这样说的，“导游是很辛苦的工作，而我只是一个普普通通的导游，之所以被大家这么认可，应该是我对工作比较认真，（并）坚持地比较好吧！”

看似一句简单的话，却暗含哲理。优秀是一种习惯，就是这份执着的坚持，让陕旅人刘笑南成为行业典范，也让被江山多娇惊艳到的国际游客见识了陕西导游的“专业”和魅力。

      为刘笑南点赞，期望今后能涌现出更多行业先进代表，用他们的事迹展现陕西旅游业的正能量。

编辑：路亚