全网预约+实名游览将成景区管理新趋势

随着“互联网+”及终端技术的快速发展，人民的生活水平逐渐提高，出门旅游已经是一种常态。网络预约已经非常普遍。人们的消费能力与消费方式趋于个性化和多样化，常态化的旅游高峰与景区最大容量之间的矛盾日益突显，因此使用二代身份证已经成为了一种趋势，全程电子化旅游已然是生态文明和景区可持续发展的必然选择。这不仅满足景区管理、游客服务、市场营销的实际需求，也是智慧旅游建设的重要内涵。

由九寨沟风景名胜区管理局牵头，阿坝文旅负责建设和运营的电子票务系统升级改造项目：“识别介质升级支持二代身份证”正式进入运行阶段，游客在网上预订景区门票后，在检票处刷验二代身份证即可进景区，无需换取纸质门票。此项目的升级改造大大缩短游客排队购票取票等待时间，提升服务体验。对于本项目的改造详情，我们特地采访了该项目技术支持单位深圳鼎游董事长丁东先生，让我们更深入地去了解这一种新型的景区入园模式。

记者：丁总您好，听说九寨沟最近实行实名制验证入园，具体应该如何操作呢？

丁东：很简单，只需要两步。第一步在电脑登录阿坝旅游网( http://www.abatour.com/)或者手机移动端关注“阿坝旅游网”微信进入公众号访问微官网 (http://m.abatour.com/)进行预约实名购票，第二步直接到景区门口闸机刷身份证入园。

记者：那确实是挺方便的。除此之外，推行实名入园还有其他的意义或者好处吗？

丁东：推行二代身份证进入景区，是紧跟时代的选择，是发展旅游事业的必然。二代身份证进景区主要的好处在于：1、方便游客预订门票，便于安排行程，不必排队购票。2、门票以身份证为识别介质，不用取票，直接入园，节约排队进入景区的时间。3、便于景区管理，提供游客个性化服务，提升用户体验。4、规范旅游市场，保护消费者的利益。并且，实名购票、进园容易操作，游客可以直接使用本人身份证在线上或线下购买全价套票，到达景区之后无须取票，通过刷二代身份证的方式进入景区。

实行二代身份证进园将会给旅游行业带来显著的变化。其变化主要在于旅游模式、市场营销和景区管理三个方面。旅游模式方面由观光向休闲体验旅游转变，提供系统化、有针对性的集成化服务将是旅游市场的必然，游客能够享受更加个性化的服务;市场营销方面由于大数据的成功应用，精准营销成为必然，能够提供给游客更加满意的服务;景区管理方面由离散向集约、由粗犷向精细、由立体向扁平转型升级，是生态文明和景区可持续发展的必然选择，景区也能够更加和谐的发展。

记者：深圳鼎游正在积极建设智慧旅游项目，那么实名验证入园是否只是一个开始？

丁东： 智慧旅游概念近年来在全国快速兴起，而二代身份证验证等票务系统智能化手段是实现智慧旅游的核心基础设施之一。它实现了无纸质制作与低配送成本，让景区门票的派发和使用更高效、更便捷、更环保!深圳鼎游通过自身技术，积极统筹规划和建设景区电子票务系统，这些项目的实施将促进景区提高旅游信息化管理和服务水平，创新旅游发展新模式。目前深圳鼎游在九寨沟、重庆武隆、福建武夷山进行试点。我认为，全网预约+实名游览将成景区管理新趋势，我们将协助景区开启智慧旅游新时代！（第一旅游网）