全省6月份旅游投诉数量减少， “暑期整顿”行动持续推进

为确保全省旅游市场秩序持续向好，7月11日，省旅游发展委员会召开了6月份全省旅游投诉情况通报会，并对近期开展的全省旅游市场秩序“暑期整顿”工作进行了安排部署。

投诉反映的问题中，旅游服务质量问题突出，包括恶意侵害游客权益、服务意识不到位、管理混乱导致侵犯游客权益等。通过持续对旅游投诉情况进行通报，各地对提升旅游服务质量、规范化服务更加重视，涉诉旅游单位对涉及问题积极整改，切实以旅游投诉问题作为提升旅游服务质量的突破口，6月全省旅游投诉数量较上月已呈现下降趋势，对规范旅游企业服务和经营行为起到了促进作用，较好地回应了旅游者和社会的诉求。

同时，为了进一步规范旅游市场秩序，巩固上半年“打击不合理低价游和春季行动”成果，省旅发委根据国家旅游局统一部署，对全省旅游市场秩序综合整治“暑期整顿”行动工作进行了安排部署。

省旅游发展委员会副主任赵跃虎讲话

全省将持续加大整治力度，将联合公安、工商、网信等部门打击“非法经营旅行社业务”，对出境旅游中存在的诱骗或强迫购物、擅自增加自费项目等问题进行重点整治，在工作中还将进行暗访检查、加大案件督办力度，坚决遏制和打击“不合理低价游”行为的反弹，维护旅游者合法权益，将全省旅游市场秩序综合治理工作推向深入。

会议要求，各地要围绕全省旅游重点工作，下狠手抓好旅游市场整顿工作，各旅游单位要不断提升服务质量和经营管理水平，切实维护全省旅游市场平稳、健康、有序。

制作：一念

审核：唐少