资讯 | 人文与科技结合 多彩无人酒店引领酒店智能化新趋势

酒店业作为人力密集型的传统行业，一直以来都面临着人力成本过高的难题，这个难题导致的酒店行业利润率持续走低使许多企业陷入了僵局，如何破局成为酒店业需要解决的首要问题。另一方面，人工智能与互联网+成为大势所趋，各个行业都受到不同程度的冲击，这个夏天无人超市带给业界不小的风暴，不需要收银员的超市节省了大量人力成本，按照这个逻辑，无人酒店的开发就呼之欲出了。依靠科技力量减少人力成本的方法在酒店行业是否可行？为此，迈点网记者采访了多彩投首席战略官张森华，其国内首家无人酒店隐世Hutel · 叠院儿为我们带来了答案。

多彩投把目光聚集到智能化的方向上，希望以此为酒店行业寻找新的出路。他表示，“智能化是未来酒店发展的大方向，它可以为酒店的很多问题提供智能化解决方案。”同时他还强调“无人酒店”并不是真的没有服务人员，而是解放初级劳动力，比如前台可以用机器人代替。那么隐世Hutel · 叠院儿到底是一家怎样的无人酒店呢？

北京前门西河沿街159号，距离天安门城楼仅一公里，这里有北京胡同的浓厚京味，人文历史的沧桑感扑面而来，这家集人文与科技于一身的无人酒店就坐落于此，在北京最繁华的地段大隐于市，兀自绽放。张森华是这样描述隐世Hutel · 叠院儿的，“酒店位于北京前门，是一个外观类似老戏楼的院子，有得天独厚的地段优势，有时候人喜欢闹中取静，这样幽深而文化气息浓厚的环境正是人们需要的，以及一些智能硬件作为配套服务会带来一种人文与科技强烈的对比。”这与酒店的目标群体，商旅人士或来京度假人群的需求十分契合。

无人酒店最重要的就是智能化服务，据张森华介绍，旅客在酒店可以享受手机端在线订房间，自助办理入住、退房，人脸识别自动开门等服务。进入房间时，旅客可以在移动端调整全屋的智能空气净化系统、加湿系统；准备休息时，不必下床就可以控制房间内的灯光、音响、窗帘……这些智能化服务为旅客带来了科技感爆棚的便利居住体验。根据张总透露，这些智能化系统的实现来自小米管家系统smartmi智米科技，强有力的科技团队为酒店的智能化提供了技术保障。

隐世Hutel · 叠院儿带给市场的不仅是高科技的智能化体验，更重要的是将高科技体验融入具有文化气息的居住环境中，让二者碰撞出激烈而奇妙的火花。这也是隐世Hutel · 叠院儿相较于市面上其他智能酒店的优势所在。建筑是文化得以保存和传递的重要载体，隐世Hutel · 叠院儿就是北京上个世纪的历史缩影，置身于此，让人仿佛感觉时光倒流，瞬间穿越回清朝时期老北京热闹熙攘的胡同当中……

基于隐世Hutel · 叠院儿这样的独特文化气息和四合院式建筑，这里还为旅客提供诸如小型沙龙、聚会、文化分享活动等服务，旅客甚至还可以品尝到米其林三星厨师制作的美食和中式下午茶。张森华认为，“隐世Hutel · 叠院儿不再是单纯的酒店居住空间，它更像是北京作为世界城市的会客厅，让旅客体验到四合院文化气息与科技感交相呼应而带来的独特体验。”

科技是第一生产力，这句话也同样适用于酒店行业。针对酒店行业过多依赖人力，科技应用率低，服务个性化的要求日益突出等情况，若要提供更好的服务，人力的投入将十分巨大。对此，张森华坦言，“这个行业科技的应用比较少，未来将更多地借助智能化的科技应用来改善服务体验。多彩投对‘无人酒店’的投资就是希望通过借助科技手段来解放基础劳动力，通过智能、人性化的操作系统进行人与设备的互动，让入住酒店的客人们体验到顶尖科技带来的舒适感，这也是人工智能逐步普及的大趋势。”

经过近几年的发展，人工智能已经到了市场风口，各大互联网公司都在争相研发。未来人工智能或将朝着更加规模化和更多应用场景的方向前进，比如更多地运用到酒店场景中，随着无人酒店等项目的落地，酒店行业人力密集型现象或将逐步被智能化应用改变，从而减少酒店人力成本。

除了在智能化方面的无人酒店，多彩投还致力于古城改造的“二环更新”项目。“二环更新”旨在通过众筹等方式，在保护古城原有文化的前提下，对城市中心点状小体量建筑进行改造，让老旧拥挤的古城建筑焕发新生。这是一个既有利于城市规划，文化保护，同时又具有商业价值的项目。隐世Hutel · 叠院儿正是“二环更新”的代表项目， “叠院儿是老城区更新的代表，同时也是科技与人文结合的代表。” 张森华说道。

多彩无人酒店是多彩投孵化的一个全新业务，未来可能独立发展。据悉，无人酒店项目已完成众筹，预计今年9月底面市。张森华表示，“多彩投将完成无人酒店系统的迭代开发，做到日臻完善，未来也会顺应智能化的趋势，开发更多住宿行业的人工智能产品。”