为进一步巩固试点工作成效和扩大试点范围,充分发挥旅游标准化工作在全域旅游发展中的重要作用,11月15日下午,海南省旅游委举行会议对海南省第二批旅游标准化试点工作进行深入的动员和全面的部署,进一步推进海南省旅游标准化试点工作。各市县旅游部门负责人、旅游企业代表等共70余人参加会议并接受培训。
近年来,海南省委、省政府高度重视标准化工作,把标准化工作与质量兴省的建设目标相结合。今年分别在《海南省旅游发展总体规划( 2017—2030)》、《海南省全域旅游建设发展规划(2016-2020)》文件中强调要加快旅游标准化建设,提高旅游服务质量。特别是在当前海南省全面推进全域旅游示范省工作的大背景下,如何改进服务方式、方法,提升服务质量和水平,适应新形势和任务的要求,将海南建设成国际旅游岛,标准化建设工作是最有效、最直接的抓手。为此,海南省旅游委联合省质监局成立了由省旅游委、省质监局、行业协会、各主要旅游企业高层管理人员及海南大学旅游学院等高校专家组成的省旅游标准化技术委员会,负责指导全省旅游标准的推广及指导工作,有效地发挥旅游标准化对国际旅游岛全域旅游的技术支撑作用,为推进海南省旅游标准化工作提供了坚实的组织保障。今年来,围绕海南省旅游产业发展需求,做好旅游标准的制修订工作,海南省旅游委先后制订了《旅游综合体认定》、《旅游小镇认定》等多项地方标准,进一步完善了海南省旅游服务重点领域的标准体系,为海南省旅游产业发展奠定了良好的技术基础。2016年,三亚市被国家旅游局确定为第三批“全国旅游标准化示范城市”,三亚维景国际度假酒店、三亚天涯海角游览区被确定为第三批“全国旅游标准化示范企业”。
今年6月至8月,海南省旅游委对海南省首批11家省级旅游标准化试点单位创建工作情况进行终期评估验收,其中,三亚银泰阳光度假酒店最终获得927分,被评定为优秀,授予“海南省旅游标准化示范单位”称号;海口明光国际大酒店、海南康泰旅行社、海口观澜湖度假酒店等3家企业通过验收,授予“海南省旅游标准化试点达标单位”称号。通过试点工作,充分调动政府部门与旅游企业推进旅游标准化工作的积极性,提高旅游管理水平和旅游服务的质量,同时推动旅游设施的升级和完善,全面提升海南省旅游服务水平和产业竞争力。
今年10月,海南省旅游委还出台《海南省旅游标准化工作奖励办法(试行)》,以充分调动海南旅游企业和单位参与旅游标准化建设的积极性,加快旅游标准化建设,提升旅游标准化管理和服务水平。办法规定,将对获得国家、省级旅游标准化先进单位或成功创建旅游标准化试点单位的旅游企业给予奖励,最高奖励15万元。