“网红”APP的背后

2018年8月，建行推出“惠懂你”APP，作为一种利用互联网、大数据、生物识别等技术的“互联网获客+全线上信贷业务流程”的新应用，“惠懂你”APP迅速C位出道。在此过程中，天津市分行高度重视、精心组织，派驻产品经理深入基层开展培训，采取微信朋友圈万屏共振等方式，为APP上线发布造势“圈粉”。在全行的共同努力下，“惠懂你”APP营销捷报频传，截至2018年底，已累计下载24311次，注册用户35486户，绑定企业11031户，认证企业10595户，一时间“惠懂你”成为了小微企业圈的“网红”APP。

每一个“网红”APP的成功推广都离不开打造它的团队，建行也不例外。今天，小编就带你揭秘“网红”APP背后的那些平凡而又闪亮的故事。

“徐姐，建行贷款真快，你太敬业了！”这是朱女士通过微信发给和平城南新世家支行营运主管徐海珏的原话。寥寥数语不仅仅是对她工作态度的赞许和鼓励，更蕴含着对“惠懂你”APP的认可与支持。

朱女士自2015年公司成立之初就在城南新世家支行开户。作为一家轻型网点，城南新世家支行尚未配备对公客户经理，营运主管徐海珏凭借多年的会计专业素养和极具亲和力的行事风格，以及自学的信贷知识，主动帮助客户解决了很多难题。在服务客户过程中，她总能敏锐发现客户的潜在痛点，及时跟进、挖掘商机，赢得了客户的信任。客户的认可就是成功之门的钥匙，徐海珏利用这一独特优势，超额完成了“惠懂你”APP的营销任务，并实现了和平支行首笔苹果端“惠懂你”APP小微快贷新增及发放。

“终于体验到服务企业的互联网金融了，感觉真棒！”作为天津河西友谊支行第一个被“惠懂你”APP圈粉的抵押快贷客户，天津超韩美熙美容有限公司的王总感慨道。

王总从事美容行业有三、四个年头，她一直感慨“现在美容行业竞争比较大，产品、设备都更新的倍儿快，要想不被淘汰，就必须在软硬件上保持一定的投入。”但资金的周转问题一直困扰着她。一天，在她办理购买金钞业务后，网点工作人员根据企业经营需求，为其介绍了“惠懂你”APP。“用手机APP就能办理企业贷款？是真的吗？”她不敢置信。当她详细了解产品优势后，不禁感叹到“建行的普惠真是超出想象，利率也低到超出想象，正好帮我解决购买设备的难题”。随后，工作人员又多次走访，与客户进行充分沟通，最终顺利为该企业办理了抵押快贷业务，使客户体验了金融科技的便利，享受到“普惠金融”的贴心服务。

“设置到这一步就算绑定成功了，您以后可以通过这款软件直接进行贷款的支用和还款。”“你们这个软件设计真不错，真的很方便。”面对着手机屏幕上跳动的数字，客户满意地点了点头，“我还有几个问题请教，这个利率是怎么计算的……”

这样的对话在南开支行的营业网点随处可见。南开支行全体人员积极响应分、支行号召，群策群力，积极投身到“惠懂你”APP的营销中。这其中，离不开柜台经办人员利用业务办理间隙及时抓住机会的锲而不舍，离不开大堂营销人员认真梳理客户商机的精准营销。支行全体普惠金融客户经理多次放弃公休，主动前往各自负责的营业网点，参与和协助网点人员营销“惠懂你”APP，当场解答客户提出的问题，通过努力，当年绑定企业738户，个人下载3000多人次。

“惠懂你”成为小微企业圈“网红”APP的背后还有许许多多的故事，或感人至深，或激励奋进，这些只是其中的几个小缩影，但正是这样每天都发生的平凡小事，却给了小微企业满满的获得感，让金融服务变得更有温度。

天津市分行