2017年端午节假期旅游服务消费警示

吉林省旅游执法监察总队发布

2017年5月22日

 

端午节假期即将来临，为了规范旅游企业经营行为，维护旅游者合法权益，保证旅游者文明出游、理性消费、依法维权。吉林省旅游执法监察总队提醒广大旅游消费者在选择旅游产品时，警惕不合理低价团，避免购物陷阱。报名出行时，注意以下提示：

一、选择好旅行社

出游选择合法的旅行社。合法、优质、诚信的旅行社不仅可以放心明白消费，还可以保障自身的合法权益。要查看旅行社资质、工商部门颁发的《营业执照》和旅游管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》等证照，以及证照的有效期。

二、签订好旅游合同

参加旅行社组织的旅游，一定要与旅行社签订旅游合同，明确双方的权利和义务。合同的内容应当符合法律法规规定，应对合同的条款仔细阅读，对于一些容易引发纠纷的事项，特别是吃、住、行的标准要在合同中明确约定，避免日后因约定不明确而发生纠纷。

三、防止陷入“不合理低价游”陷阱

旅游费用构成通常包括：交通费、住宿费、餐费、景点门票、导服费、旅行社利润等。旅游费用低于成本价，旅行社就会以诱导强迫购物、增加自费项目来弥补亏损，旅游者不要贪图小便宜，防止陷入“不合理低价游”的陷阱。

四、旅游购物要慎重

旅游购物是旅游活动的内容之一，旅游者因购物上当受骗事件时有发生，旅游者购物一定要慎重：一是多比价格。购物前多走多看，货比三家；二是购买高档商品要做好功课，了解拟购商品的价位、款式、成色和计量方法，才能买到物有所值商品；三是核查单据。付款前，确保交易时与售货员做出的口头承诺都清楚列明在发票上；四是检查商品，确保货品完好无损，配件齐全。特别注意提货时防止货品掉包。

五、注意旅游安全，增强保险意识

参团旅游时，最好为自己选择购买旅游意外险。购买保险时要问清理赔范围，结合自身实际情况和旅游行程合理选择，购买后应注意索要发票和保单。因为旅行社责任险并不包揽一切，旅行社并不负责赔偿因游客自身责任发生的事故赔偿。

六、倡导文明出游，理性消费

在出游时应尊重当地的风俗习惯，礼貌待人，自觉遵守公共秩序，保护生态环境，杜绝不文明行为。在旅游地购买纪念品，应该具有“一分价钱一分货”的观念，进行理性消费，避免盲目、冲动，在境外购物尤其应该谨慎，尽量不购买金额较高的珠宝首饰、电器、名贵药材等。购物时应选择有资质，信誉好的较大商场，并索要购物凭证。

七、依法理性维权

在旅游过程中发生旅游服务质量问题或旅游纠纷时，旅游者不可采取过激行动，人为扩大事态或纠纷，致使旅游活动不能顺利进行。当发生纠纷时：一是应当采取适当措施防止损失的扩大；二是注意搜集证据。三是完成行程后，及时向消费者协会和旅游质监执法机构提起投诉，依法维护自己的权益。全国统一旅游投诉举报电话：12301。

    

 

               吉林省旅游执法监察总队

                    2017年5月22日