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重磅发布！

自9月1日起

在拙政园、狮子林试行

  实名制网络预约售票工作  

为落实市政府关于提升苏州园林旅游体验度，为游客提供更加方便快捷的购票体验，进一步提升苏州园林的预防性保护水平，在市园林和绿化管理局、市旅游局、市文物局等相关部门的指导下，2018年8月31日下午，在市园林和绿化管理局、旅游局、文物局以及姑苏区政府等单位的代表见证下，苏州拙政园网络实名制预约售票系统正式上线，这标志着自9月1日起拙政园、狮子林将正式迈入“全网售票”时代。同时，已经运行了半个多世纪的人工售票窗口也将落下帷幕。届时，游客可通过苏州园林旅游网、拙政园官网以及其他旅游类线上平台购票，免除了购票的排队等候。

多年来，以拙政园为代表的苏州古典园林，吸引了来自世界各地的游客。随着国内外旅游业蓬勃发展，拙政园狮子林等园林景区的游客流量也呈高速增长态势，虽然景区已采取了增加售票窗口、开放自助售票、推进网络购票等一系列措施，但仍然难以满足游客便利购票的需求。为进一步提升游览品质、传承保护园林本体、净化园林旅游市场环境，自2018年9月1日起，拙政园、狮子林将全面试行网上实名制预约售票。届时，游客可通过苏州园林旅游网、拙政园、狮子林景区官网、苏州旅游总入口以及其他旅游类线上平台购票，免除了购票的排队等候。

（苏州旅游总入口线上购票）

拙政园自助售取票机

狮子林自助售取票机

经过近一阶段的压力测试，目前两个景区的网络售票已实现顺利转型，尤其是全网实名售票系统上线后，将解决以往无法从网上购买半价票的困扰。此举增加了检票验证工作人员的业务要求，为此景区利用新信息技术，在每个检票通道设置实时验票同步影像记录，拙政园还专设了两条免票通道为持园林卡、高龄卡等等各类享受免票入园政策的游客通道，目前新的检票机制运转已实现平稳过渡。

拙政园、狮子林在全市率先试行的全网络实名预约售票机制，将有利于更好的保护苏州园林本体，也为保障游客合法权益、提升游园体验度以及合理规划旅游行程提供了便利，也将为我市在更多旅游景点的售票机制改革积累了经验。今后，苏州园林仍将继续提升园林旅游的科技化和智能化服务水平，让更多的游客感受到苏州园林的独特魅力。

关于购票流程

小伙伴可以看过来

“苏园旅游网”

实名制网络预约售票流程

问

游客通过何种途径购买网络票？

 答

游客可通过苏州园林旅游网、拙政园官网、苏州旅游总入口、同程、携程等线上平台进行网络预约购票。

拙政园官网预约售票界面，点击左下角“网络预约售票”

 问

预约后入园刷身份证还是刷短信二维码？

 答

凡预约成功后，可持身份证或短信二维码入园。

 问

一张身份证可以购买多少张票？

 答

试行期内，每张身份证限购三张门票。

 问

门票优惠政策对象如何入园？（军人、残疾人、老年人、学生等）

 答

试行期内，各类优惠政策对象仍需凭有效身份证件，到现场经景区验证入园。

 问

网络售票时间可有限制？需要提前几天预约购票？

 答

游客可24小时购票。可提前7天预售，售完为止。

 问

老年人、学生半价票怎么买？

 答

 问

游客网上预约后不慎将证件遗失怎么办？

 答

 问

持港澳台身份证或护照的游客如何购票入园？

 答

 问

外宾如何购票入园？

 答

外宾需携带有效护照，由景区综合服务窗口工作人员辅助预约。

 问

游客手机发生通信故障，应如何购票？

 答

由景区“综合服务窗口”工作人员代客预约。

 问

游客如何退票？

 答

 问

团队预约怎么操作？

 答

由旅行社通过拙政园官网和苏州园林旅游网进行网上预约。

 问

如何开具发票？

 答

如有发票需求，请向原购票渠道索取发票。

 问

持园林年卡市民入园是否需要预约？

 答

试行期内，持园林年卡市民暂时免预约，按照园林年卡使用办法实施。

 问

拙政园是否限流？

 答

预约游客设定最高限流，平时每日16000人，节假日每日24000人，重大节假日作适当调整。

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部分图摄影 / 喜马拉雅北坡的鱼 来源 / 拙政园、苏州市旅游局