成都西部自驾车综合服务枢纽的实践探索

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文 | 晋超

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近年来，以自驾为主的自由行正逐渐取代过去的团队游成为旅游的主要方式，打造出智慧型自驾游产品自然成为大数据时代的内在要求和必然趋势，西部自驾枢纽就是这样因运而生。关于西部自驾枢纽是什么、西部自驾枢纽解决什么问题、西部自驾枢纽将做什么，笔者作为四川省西部自驾车旅游综合服务枢纽项目推进协调小组办公室副主任，简要梳理成文，以飨旅游界同仁。

一、西部自驾枢纽是什么？

关键词：
综合中心、枢纽营地、线下沿途服务体系、线上智慧旅游体系

西部自驾枢纽全称”西部自驾车旅游综合服务枢纽“，是温江基于自身资源优势和区位特点，秉承“服务四川，辐射西部”的理念，建设317-318最美景观大道（四川段）始发站、西部自驾车信息服务中心、西部旅游换乘中心，并配套酒店、商业街、自驾车装备城等，以温江全域承载汽车营地区、户外运动基地，通过搭建西部旅游公共服务平台，打造集信息中心、游客集散中心、自驾游装备、度假旅游为一体，全面满足自驾车游客需求的西部自驾车旅游服务网络。

简单地说，西部自驾枢纽是包括线上线下的自驾旅游综合服务体系。具体讲，由综合中心和枢纽营地构成的枢纽，以及线下沿途服务体系、线上智慧旅游体系构成了项目的核心。其中，综合中心包括集散中心、管理中心、服务中心、营运中心、孵化中心。线下沿途服务体系包括综合服务区、自驾营地、多元服务终端、专业服务机构。线上智慧旅游体系包括行政管理监控、智慧产业服务、游客在途服务、智慧枢纽营运等。

二、西部自驾枢纽解决什么问题？

关键词：

中国最美景观大道、区域发展、民族团结、自驾安全、自驾旅游公共服务、智慧自驾020服务平台、自驾出行产品创新

西部自驾枢纽积极运用互联网推动旅游业产品业态创新、发展模式变革和服务效能提升，以及全面提升该项目的政治、经济和社会效益，满足西部旅游市场发展的新趋势。项目地温江位于成都正西边，是成都现代服务业功能聚集区，处于北上南下西去的重要位置，城市基础设施完备，生态环境优美，具备了承接、填补西部旅游综合公共服务配套功能平台的良好基础。

西部自驾枢纽项目以中国最美景观大道——国道317、318为突破口。在政府层面，将通过旅游促进区域发展、民族团结。在市场方面，又解决了自驾安全性问题。在推广效果方面，政府层面可以提供自驾旅游公共服务，如安全、秩序、美誉度等，而市场方面可搭建智慧自驾020服务平台。

关于西部自驾枢纽的理想愿景，最终的想象空间和发展空间都很大。简单举一例子，可以以社会化的自驾出行进行产品创新，比如优步旅游（ubertravel）。

三、西部自驾枢纽将做什么？

关键词：

推动政府支持、促进区域联动、整合市场资源、孵化创新主体

西部自驾枢纽，将构建包括旅游、交通、信息、导航、接待、安全、环保等在内的旅游服务体系，将进一步补充和完善四川自驾车营地体系的建设。通过服务西部游客、旅游企业、景点景区，从而实现客流、信息流、资金流的汇聚。西部自驾枢纽致力于打造集西部旅游集散配套、旅游综合服务、文化旅游展演体验、文化产业孵化于一体的西部自驾车旅游综合服务枢纽。

为达成这一目标，一方面推动政府支持，将项目从成都市重点储备项目升级到四川重点旅游项目。另外一方面，积极促进区域联动。目前，已经与西藏、重庆、贵州、云南、宁夏、陕西等多个区域达成深度合作意向，后续将有实质性项目推进。

此外，该项目积极探索“政府主导、市场运作”的新机制。西部自驾枢纽以大西部旅游为蓝图，需要各方积极参与，共创共赢。在整合市场资源方面，已经构建三大体系：线下服务体系、线上服务体系、创新服务体系。其中，创新服务体系是该项目一大亮点。目前，在线下服务体系中，整合了天来集团、318连锁等。在线上服务体系中，整合了川大智胜、九洲北斗。在创新服务体系中，整合了优步、滴滴等。

目前，在双创成为中国经济增长新引擎的大背景下，该项目还将孵化一个创新主体：成都智慧旅游创客中心，将打造专注智慧旅游，为创业者提供交流、交易、展示、孵化、创投等全方位一站式服务的综合型创新创业生态平台，将为西部智慧旅游提供强大的智力和人才保障。

今年两会的总理政府报告中明确指出，要增强消费拉动经济增长的基础作用。落实带薪休假制度，加强旅游交通、景区景点、自驾车营地等设施建设，规范旅游市场秩序，迎接正在兴起的大众旅游时代。另一方面，国家将加快制定自驾车房车营地建设规划和建设标准。国家的政策利好将成为自驾游的助推器。

魅力西部，自驾天堂。我们有理由相信，随着西部旅游市场的进一步开发，特别是“散客时代”的来临，自驾车旅游将成为西部旅游新的增长点。而西部自驾枢纽作为“全域旅游”的重要实践探索，将为西部旅游产业发展和腾飞奠定坚实的基础。

作者简介

晋超，绵阳市旅游局副局长，成都市旅游局挂职副处长，博士生，国学学者，致力于研究文化旅游规划、智慧旅游。