四川九寨沟地震 旅游百事通无损取消3日内订单

北京时间8月8日21时左右，四川九寨沟地区发生7.0级地震，震中距九寨沟县39公里，距松潘县66公里，距若尔盖县90公里，距陇南市105公里，距成都市285公里。

 

旅游百事通高度关注九寨沟当地受灾情况，酒店、机票、旅游度假、客服等多部门协同合作，第一时间排查在当地旅客的安全情况。同时，各部门加班加点，想方设法与游客取得联系。

在此，提醒游客及其亲友，可以通过关注旅游百事通官方微信号，及时关注情况变化。

 

基于此次地震灾害的严重性，旅游百事通联合携程旅游门店、去哪儿门店共计6000家门店紧急制定已前往九寨沟的游客旅游后续处理赔偿方案，并无损取消近3天出发前往九寨沟旅游的订单，具体情况请咨询订单门店。

 

据统计，旅游百事通，携程旅游，去哪儿在全国23个省市共计超过6000家门店有2716人在四川九寨沟当地旅游，目前已确认全部安全。对于此次突发事件，旅游百事通迅速做出反应：联合携程、去哪儿相关部门线上线下联动，积极与当地地接社、领队、导游取得联系，尽可能全方位了解游客情况；协调航空公司，确保客人能够在第一时间平安离开；及时通知旅游百事通四川分公司，如有携程，去哪儿客人进店求助会尽力协助并通知相关客服部门。

目前，旅游百事通已启动重大自然灾害应急机制，向通过三大品牌门店预订当地旅游并前往的旅客发送安全提醒短信并告知紧急求助电话，将提供力所能及的帮助。

此外，相关旅客及旅客家属均可通过旅游百事通官方客服电话400-155-5517取得联系，旅游百事通已设立专线客服24小时接听相关通话，并提供一切力所能及的帮助。

就在九寨沟地震发生后不久，海口市旅行社协会发出通报，截至8月8日晚上11点47分，通过该协会会员单位报名参团前往九寨的跟团游游客全部安全，未收到一例伤亡报告。

据了解，根据市旅发委指示，海口市旅行社协会第一时间启动应急机制，及时向各会员单位了解情况，目前海口市旅行社协会所掌握的信息是--团队游客处于安全状况下，无伤亡情况发生。

       组团九寨的旅行社情况：海南惠众国旅无团，海南沙洲国旅几个散客已安全在成都，海南新国旅——飞扬假期两个团已安全在成都，海南远通国旅有一个团在九寨已联系确认安全，康泰国旅目前7人在九寨附近，已联系上，确认安全。海南旅游百事通门店共有22人在参加九寨线路，其中13人现在在平武县，2人在成都，7人在九寨，都已与客人电话确认安全。海南柒彩国旅3个九寨团目前都安全。

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