年终盘点丨2016年旅游行业10大事件纵览

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后世博旅行社资源采购全国大联盟 理事长  宋超麒：

全域旅游将在市场经济中充分发挥“杠杆”作用，有力地撬动社会资本、生产要素、优势资源等在全区域、全领域内的自由流动和融合集聚。

扬州大学 旅游烹饪学院  宋雷：

全域旅游有概念有理论，践行起来要脚踏实地去干，而不是过多空谈，不能光靠旅游局，还得全社会各部门整体配合与推进，目前看离愿景差距甚远，同志还须努力！ 

湖北职院旅游学院 院长 张树坤：

全域旅游不与一个国家的整体发展水平和公民素质提高统筹考虑的话，都是纸上谈兵。或者根本不应该成为一场运动，学者、专家、官员成就不了全域旅游。全域旅游得几代人去完成的大业，全域旅游于我们老师而言，是多一份科研项目，需要去做研究。

青海大学 赵小：

确实如此，要全域，公共服务体系得跟上，需要更多的物力财力和人力！

四川全球通峨眉山分社 总经理  高级导游 蒋涛 ：

全域旅游，全不是全能也不是全部，域也不是只限空间地域，全域是个海纳百川，融汇贯通，打破单一景区，点的建设和管理，统筹规划旅游目的地建设，打破的不仅仅是体制壁垒传统经营管理模式，更是思想观念全面改造；不是盲目粗犷低层次开发，而是整合优资源精细高品质操作，需要全社会共同参与深化改革完全开放，均衡各方利益，共享优质资源，协调一致，合作共赢。

金棕榈企业机构 副总裁 刘晓凤：

在线旅游更多是要线上和线下的融合，补贴烧钱的模式不是长久之策，旅游还是要看重“服务创造价值”。随着大众旅游后时代的到来，在线旅游在上游产业整合、海外碎片化项目、目的地当地服务体验等项目上继续看好。

金棕榈企业机构 副总裁 刘晓凤：

今年开始试点的“互联网+导游”，打破了导游带团须旅行社委派的固有模式，是一次变革型的尝试。网约导游为导游带来更多的就业机会，一定程度提升到导游地位，长期看好。在各地试点中也取得一定成效，比如成都旅游局推行的“云游易导”模式。至于旅游行业中的弊病，还需要旅游的各方参与者如游客、旅行社、政府、导游等全方位发力，从旅游服务的本质出发，逐步改善。

青岛酒店管理学院 谢建宏：

不是网约导游不好，是导游的社会地位太低，何时导游有五险一金不用填坑不用交人头，带团能够和游客正常对话，而不是被猜测不信任，能够靠服务和讲解获取正当合理回报，网约还是线下导游都会认可。

四川全球通峨眉山分社 总经理  高级导游 蒋涛 ：

网约导游，导游自由执业后，以文化个体户的身份独立面对市场选择，接受市场挑选，独立承担违法违规操作造成的恶果，靠自己的知识技能，职业素养求生存谋发展。导游想提高收入，就必须提高自身素质，提高服务水平，使用市场之手，网络之鞭改进导游服务态度，提高业务水平和职业道德，优胜劣汰，好导游受追捧，而业界“害群之马”、“滥竽充数”者必将被淘汰出局，升级净化后的旅游市场，将极大的提高客人选择跟随导游出游的信心和积极性。

金棕榈企业机构 副总裁 贾支：

整合后，中国旅游集团旅游全产业链资源实力更加强大，企业规模得到很大提升。但加强的主要是旅游资源实力，线上营销实力并没有同步增强。与携程们优势领域不一样，还没有形成前面对抗的态势。

山东商业职业技术学院院长 肖树青：

大佬们的优势是资源整合，产业链条相对完整。跟ota不是一种玩法，当然ota现在也越来越oto了。另外国企效率难免低下，如果没有政策的庇护，其实并不太乐观。

金棕榈企业机构 教育云事业部 总经理 陈亮：

更加认同竞合的关系，未来没有传统旅行社和线上旅行社这个说法，线上线下联动，旅行服务商方向的升级转型是大趋势！巨头会更大，但是消费升级后，细分市场肯定也有专业市场。

金棕榈企业机构 首席经济学家 沈韵：

旅游与互联网的结合，是改变旅游业传统经营模式的出路，也是让旅游业跟上时代发展的一艘巨轮。技术的发展对旅游业格局带来根本改变，旅游业者需要经常利用大数据来理解消费者需要什么，喜欢去哪里，想看什么，科技能够作为一个很好的沟通桥梁。同时利用大数据技术，还可以帮助游客找到理想的目的地，辅助他们做出旅游的规划，让他们拥有更好的旅游体验。

“一代天骄,成吉思汗,只识弯弓射大雕.俱往矣,数风流人物,还看今朝”

金棕榈企业机构 副总裁 宋杰：

景区是游客服务的最终载体，在景区游览过程中的体验往往在游客的旅游过程中占据了主要的位置并直接影响了游客的最终的旅游满意度。笔者认为，从长远来看，此次整治对中国旅游的健康发展意义重大。

当然，景区的健康发展紧紧靠严厉的惩罚机制是不够的。笔者建议：

1，出台一系列合格景区的规范和标准，让景区有明确的目标和方向。

2，进一步出台奖惩结合的景区管理制度，对达到标准的优秀景区给予表彰，不合格景区进行处罚并通过媒体加以传播。

3，可以树立推广优秀景区样板，作为其他景区的学习对象。

4，定期组织景区的相关领导进行学习，分享成功经验，提升景区的管理能力。

5，引入景区大数据监测及展示、舆情监测等先进的技术应用，用智慧的手段提升景区的管理水平。

在景区的提升过程中，用户的体验应该是核心出发点和检查标准。在硬件和软性的服务中，服务又占据了更为重要的部分。我们有理由相信，在国家旅游局的严格管理下，在景区及旅游业者的共同努力下，未来中国景区的服务水平和硬件设施将会不断提升！

金棕榈企业机构 COO 段艳梅：

旅游行业处于一个转型与上升发展的整合期，宏观经济总体机遇看好，而从传统服务业向现代服务业转型的历史契机更是带来巨大的发展机会，再加上“云大物移”技术的迅猛发展，这是旅游投资逆势上扬的行业基础。我们看好行业未来的发展，更期待融入其中，为行业创造更加的价值！

金棕榈企业机构 副总裁 沈雯：

风来了猪也会飞，风停了猪怎么办？在资本光环的笼罩下，大家只是单纯地关注流量与重商业模式创新而忽略了盈利模式与变现能力，当资本的光环渐渐退去，流量变现成为关注点。因此CBQ实现了产品的共享、流量的重复利用，以及线上线下资源融合。但是个人认为这样的组合还是一个从量变到量变的过程，如何产生质变，还需要引入旅行服务商。

金棕榈企业机构 财务总监 刘丙山：

营改增对旅行社的影响主要体现为旅行社承担税负的变化。

对小型旅行社（小规模纳税人）减税效果明显，小型旅行社通过选择差额计算销售额，使税负大幅降低。对大型旅行社（一般纳税人）税负影响具有个体差异。大型旅行社选择税收计算方式有两种：差额和全额，企业通过综合评估来选择采用哪种税额计算方式。计算可以扣除的项目时，增加了“签证费”扣除项目，但税率均从之前的营业税税率5%，提升至增值税税率6%。

选择差额计算销售额，无法开具增值税专用发票，税负转嫁给消费者，不利于业务开展；选择全额计算销售额，购置的不动产、固定资产等进项税额可以抵扣，可以开具增值税专用发票，但进项发票取得困难。

金棕榈企业机构 首席经济学家 沈韵：

携程在完成了一系列并购后，梁建章认为携程在国内的霸主地位已经牢固，下一步需要拓展国际市场，接任的孙洁在加入携程之前，供职于美国Applied Materials Inc.，担任向美国联邦证券交易委员会和外部报告的部门负责人。在此之前，她曾在加州的硅谷工作了5年，担任毕马威公司的审计经理。孙有更好的国际视野和投融资经验，可以预见携程未来的发展将会走出国门，拓疆开土。

“大江东去，浪淘尽，千古风流人物。。。。江山如画，一时多少豪杰。。。人生如梦，一尊还酹江月” 

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